Artykuły
Jak uprościć zarządzanie firmą – 3 proste kroki do sukcesu
Zastanawiasz się jak uprościć zarządzanie firmą? Chcesz odzyskać czas i przestać być wciąż zaangażowanym we wszystko w swojej firmie? Chcesz jak inni przedsiębiorcy mieć czas
Czy wiesz, że nie musisz powtarzać swoim ludziom po 100 razy, co mają robić? Wiesz, że ta jedna rzecz może uwolnić Cię od tego obowiązku?
Wiele razy spotykam się z przedsiębiorcami, którzy narzekają, że ich ludzie, ich zespół wciąż zadaje te same pytania. To powoduje, że nie chcą zatrudniać kolejnych osób i rozwijać swoje biznesy, lecz wolą sami robić wiele rzeczy, zamiast powtarzać w kółko jedno i to samo. I tak utykają tu na lata.
A co jeśli bym Ci powiedziała, że jedna mała rzecz może uwolnić Cię od tego przykrego obowiązku? Ta jedna rzecz, którą zrobisz w firmie, może odmienić Twoją firmę? Jeśli jesteś zaciekawiony/a tematem koniecznie przeczytaj do końca.
PROCESY SPRZEDAŻOWE
to klucz do skutecznego i systematycznego zarabiania w biznesie. To klucz do sukcesu w firmie. Gdy spotykam się z przedsiębiorcami na moje pytanie jaka jest ścieżka Twojego Klienta w procesie zakupowym odpowiedź jest jedna. Nie wiem, lub “trafiają do mnie z polecenia”.
Chcesz otrzymywać konkretne wskazówki jak więcej zarabiać w swojej firmie?
Zostaw swój adres e-mail i zostańmy w kontakcie!
PROCES SPRZEDAŻOWY
brzmi skomplikowanie ale to naprawde proste. Wystarczy Ci na kartce papieru rozpisać jak pozyskujesz i obsługujesz swoich klientów. Omówmy sobie to na 2 przykładach .
Np. załóżmy, że sprzedajesz sprzęt (jakikolwiek) – tutaj ścieżka zazwyczaj wygląda tak:
1. Klient wysyła/ dzwoni pyta o ofertę.
2. Ty odpowiadasz, oddzwaniasz , wysyłasz maila.
3. Klient mówi ok, kupuję.
4. Wystawiasz fakturę/paragon.
A gdyby ścieżka wyglądała tak: 1. Klient pyta, wysyła maila.
2. Ty rejestrujesz rozmowę, maila.
3 Wysyłasz ofertę i ustalasz termin kontaktu.
4. Dzwonisz / piszesz w wyznaczonym terminie.
5. Rozwiewasz wątpliwości/ negocjujesz.
6. Zamykasz sprzedaż, klient kupuje.
Co Ty na to? Pamiętaj, że masz to rozpisane na 1 stronie A4.
Co Ci to da? To jest ścieżka obsługi dla Twojego Klienta, ale także dla Twojego zespołu.
Twoi ludzie wiedzą, co mają robić i w jakiej kolejności. Dzięki temu Ty wiesz, jaki jest ruch w firmie, ilu klientów, o co pytają, co się sprzedaje. A ludzie nie zadają wciąż tych samych pytań. Każdy wie kiedy i co robić. Dodatkowo masz po prostu spokój, porządek i wiesz, na czym stoisz.
A teraz kolejny case, np. kwiaciarnia. Jak tutaj wyglądają procesy?
Np. przygotowana oferta na dni zwiększonego ruchu. Na sprzedaż trzeba być przygotowanym, czyli odpowiednia ilość bukietów, aby klient nie czekał. Kolejki zniechęcają, a Ty nie tracisz czasu na przygotowywanie.
Ustal kto i w jaki sposób pozyskuje np. obsługę kwiatów na imprezy masowe. Warto mieć przygotowany cennik, opis i zakres oferty. Ale nie na pokreślonej wymiętolonej kartce papieru, lecz na komputerze, żeby szybko wysłać czy wydrukować ofertę Klientowi.
Wprowadzając dodatkowo rejestracje tego procesu, masz znowu kontrolę nad ruchem w sklepie plus umiesz przewidzieć swoją przyszłość. Moja Klientka zwiększyła sprzedaż o 100% dzięki temu, że przygotowałyśmy się na wzmożony ruch na Dzień Matki.
Biznes to plan i strategia. A zarabianie zaczyna się od liczenia i ułożenia procesów sprzedażowych. Jeśli tego nie masz, wszystko jest przypadkiem. A ten wtedy rządzi Twoją firmą, zamiast Ciebie.
Chcesz ułożyć swoja sprzedaż? Zapraszam Cię na konsultacje.
1 godzina może odmienić Twój biznes.
Dla moich czytelniczek – mam 20% zniżki.
Wpisz kod EWA20 i odbierz zniżkę!
Jeśli interesuje Cię temat finansów w biznesie, sprawdź inne artykuły:
Artykuły
Jak poprawić wyniki sprzedaży gdy prowadzisz sklep internetowy? 3 kroki, które odmienią Twoje wyniki!
Prowadzisz biznes, a Twoi Klienci kupują towar jedynie przez sklep internetowy? Zastanawiasz się, jak możesz poprawić swoje wyniki finansowe ? Sprzedaż jest, klienci są, jednak
Case Studies
Case study: Kwiaciarnia (2)
OPIS FIRMY: Firma działa na terenie woj. śląskiego, 2 kwiaciarnie. Zatrudnienie: 4 osoby plus właścicielka PROBLEMY KLIENTA: NIESTABILNE PRZYCHODY nie widać pieniędzy pomimo sporej sprzedaży
