- jednym z największych złodziei zysków w firmie jest CZAS. Pilnuj założeń vs. Wykonanie. Z doświadczenia z współprac z moimi klientami wynika, że większość z nich boryka się z tym, że czas realizacji zleceń nie trzyma się założeń. Jakie jest na to wyjście? Tutaj zachęcam Cię do mierzenia każdego zalecenia pod względem czasu wykonania prac. Pomoże Ci to uśrednić czas dla wszystkich zleceń. Oczywiście potem możesz pogrupować zlecenia wg swoich kategorii ale póki co zacznij od podstaw. W kolejnym kroku zobacz czy masz przestrzeń na to by mieć w tzw. Procesie „obróbce” więcej zleceń. Jeśli powiesz mi, ze nie masz na to przestrzeni to niestety mam dla Ciebie złą informację. Musisz ją znaleźć. Nie ma innej możliwości. Z doświadczenia wiem, że aby zarobić na koszty w miesiącu potrzebujesz dwukrotność tej kwoty w sprzedaży, żeby zamknąć miesiąc jednynie na „Zero”. Czyli pokrywasz wszystkie koszty plus Twoje wynagrodzenie.
- w firmach, w których za proces sprzedaży odpowiedzialny jest jej właściciel sprzedaż pojawia się i znika, tak można podsumować te działania. Własciciel poszukuje klientów, kiedy skończy obsługę dotychczasowych zleceń. W czasie realizacji zamówień klientów pozyskiwanie klientów praktycznie nie istnieje. W firmach, które zatrudniają kilka – kilkanaście osób zdarza się, ze nie ma praktycznie w ogóle handlowców. W micro firmach ( 2-3) osoby ten proces także wygląda jak sinusoida. I tutaj konieczna jest kompletna zamiana nawyków i sytemu pozyskiwania klientów. Konieczne jest pozyskiwanie klientów w procesie ciągłym. Szukanie klientów, wysyłanie ofert, odpowiedzi na zapytania, negocjacje , podpisanie umowy ( zlecenia), realizacja. Taki proces zajmuje często miesiące. Dlatego ważne jest żeby trwał ciągle. To pozwoli Ci na przewidywanie przyszłości. Zaplanowanie przychodów, zaplanowanie zleceń. Dowiesz się dzięki temu jak wygląda Twoja branża. Te dane to kopalnia wiedzy dla Twojej firmy. Nie korzystanie z nich to ogromny błąd!
- Zbyt długi czas na odpowiadanie na zapytania. – w czasach kiedy wszystko jest bardzo szybkie musimy się do tego dostosować. I nie ma co narzekać. Jeśli wycena trwa kilka dni ( co zrozumiałe, zdarza się ) napisz maila z podziękowaniem za wysłanie zapytania i napisz, że odpowiedź z wyceną dostanie klient za X dni. Nie zostawiaj Klienta bez odpowiedzi. Jeśli tak się stanie, Klient znajdzie sobie kogoś, kto spełni jego oczekiwania i dostanie odpowiedź szybciej. Dziś w czasach dużej konkurencji jednym z elementów, które Cię mogą wyróżnić to Serwis. Jakość Obsługi Klienta, terminowość realizacji, dotrzymywanie ustaleń to klucz do sukcesu. Jeśli tego nie pilnujesz sam sobie strzelasz w kolano. W sytuacjach kryzysowych informuj Klienta o zaistniałej sytuacji. Nie ma nic gorszego jak brak informacji, czy ignorancja. Sam chcesz być dobrze poinformowany. Zadbaj więc w tym zakresie o swoich klientów. To po prostu im się należy. A chcąc prowadzić dochodową firmę to rzecz konieczna.
Poznaj opinię mojej klientki – właścicielki firmy porządkowej w Londynie, która potrzebowała zaprowadzić porządek w firmie oraz nauczyć się zarządzać finansami, poczuć że panuje nad sytuacją i odzyskać spokój w swoim biznesie.
Poznaj historię mojego klienta, właściciela firmy produkcyjnej na Śląsku, uczestnika pierwszej edycji programu MONEY FOR BUSINESS FORMULA. Gdy zaczynaliśmy współpracę na pokładzie miał 6 pracowników
Czy zastanawiasz się dlaczego Twój biznes sie nie rozwija lub tempo tego rozwoju jest wolniejsze niż byś chiał/a? Może frustruje Cię sytuacja, co takiego dzieje
